En menos de seis meses siete grandes entidades y una de las redes P2P más usadas (Zelle) han anunciado políticas más duras para frenar fraudes y cumplir requisitos de AML/IRS. El cambio de Wells Fargo del 22 de mayo de 2025 es solo la punta del iceberg.
Cambios clave por institución
Entidad | ¿Qué hará? | ¿Desde cuándo? | A quién impacta |
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Wells Fargo | Podrá retrasar, revisar o rechazar cualquier transferencia que considere “sospechosa”, incluso entre cuentas del mismo titular. | 22 may 2025 | Todos los clientes en Wells Fargo Online / Business Online / Mobile. Bitdefender |
Chase | Bloqueará o demorará pagos vía Zelle que provengan de contactos detectados en redes sociales para cortar estafas. | 23 mar 2025 | Usuarios que usan Zelle desde la app de Chase. Bitdefender |
Zelle (red P2P) | La app independiente desaparece: ya no se podrá enviar ni recibir dinero allí; solo dentro de la app de tu banco. | 1 abr 2025 | Todos los que usaban la app directa de Zelle. ZellePYMNTS.comThe US Sun |
Bank of America | Los nuevos acuerdos de depósito (05/2025) permiten declinar, retrasar o cancelar transferencias si se detecta riesgo o incumplimiento regulatorio. | Vigente (docs de mayo 2025) | Cuentas personales y de negocio. Bank of America |
PNC Bank | Términos de Zelle (v 2.5, abr 2025) facultan al banco a bloquear o poner en hold envíos y a congelar la cuenta receptora si hay alerta de fraude. | 15 abr 2025 | Clientes que usan Zelle dentro de PNC. PNC Bank |
Capital One | Los límites de monto en ACH externos son “dinámicos” y pueden ajustarse sin aviso “según criterios de riesgo confidenciales”. | Política actualizada 2024-2025 | Titulares de cuentas de ahorro/cheques. Capital One |
U.S. Bank | Su Digital Services Agreement reserva el derecho a colocar holds y exigir reclamos formales en 10 días si hay indicios de transferencia no autorizada. | Versión feb-mar 2025 | Usuarios de banca en línea y app móvil. U.S. Bank |
¿Por qué ahora?
- Fraude P2P al alza
Las reclamos por estafas con Zelle crecieron 27 % en 2024, según la CFPB. Los bancos responden endureciendo filtros automatizados. - Presión regulatoria
OFAC y el FinCEN han multado a entidades que no activaron alertas de transferencias “anómalas” vinculadas a sanciones o lavado. OFAC - Litigios
Fallos recientes comienzan a responsabilizar a los bancos por fraudes cuando “ignoraron señales claras”. certifid.com
¿Qué debe hacer un cliente —o emprendedor— para evitar sustos?
- Planifica montos grandes
Nuestro amigo Pedro paga $25 000 a su proveedor. Si lo hace el mismo día de nómina, un hold podría retrasar la obra. Programa la transferencia con 48-72 h de antelación. - Mantén la trazabilidad
Marta, que cobra a clientes internacionales, siempre exige una factura y contrato en PDF, esto los adjunta dentro del portal bancario; reduce revisión manual. - Configura alertas
Activa notificaciones push/SMS para cada débito o crédito inusual. - Contacta soporte
Si ves “pendiente de revisión”, llama o usa chat seguro; los tiempos de liberación varían por banco. - Documenta para impuestos
Guarda reportes de transferencias: el IRS valora justificantes en auditorías 1099-K/1099-MISC. - El sistema bancario usa muchos sistemas de defensa contra fraude basados en redes neuronales y algoritmos bayesianos, logrando altas probabilidades de detectar cuentas anómalas, sistemas de lavado de dinero, fraudes... Si quieres llevar un negocio estable, legal y sin sustos busca ayuda profesional. Si tienes dudas contáctanos, podemos ayudarte.