El “Efecto Mandela” de tu marca: ¿Te recuerdan como de verdad quieres?

¿Recuerdas cuando Pikachu tenía la punta de la cola negra?

¿O la frase “Espejito, espejito…” de Blancanieves? (No existe esa frase)

Ninguna de esas cosas son reales. Pero millones de personas las recuerdan así.

Esto se llama Efecto Mandela: cuando un gran número de personas comparten un recuerdo erróneo.

¿Sabes lo que es el Efecto Mandela?

El Efecto Mandela es un fenómeno colectivo en el que un gran número de personas recuerdan algo de manera diferente a como ocurrió realmente. El término fue acuñado por Fiona Broome en 2009, cuando descubrió que muchas personas (incluyéndose a sí misma) creían erróneamente que Nelson Mandela había muerto en prisión en los años 80, cuando en realidad fue liberado en 1990, fue presidente de Sudáfrica y murió en 2013.

Vamos a hacer un ejercicio. Dime cuál crees que sea la imagen verdadera de la empresa Fruit of the Loom.

Si escogiste la de la derecha estás equivocado, la imagen real de marca de Fruit of the Loom son las frutas solas, sin el cuerno de la abundancia. Sin embargo, millones de personas en su mente recuerda la imagen con el cuerno (aún cuando nunca ha existido). En este fenómeno de error colectivo puedes ver el efecto mandela.

¿Qué tiene que ver esto con tu negocio?

Cuando un cliente ve tu marca una vez y luego no está seguro de si te recuerda correctamente…

• Cuando tu logo cambia de forma en cada plataforma o red social…
• Cuando no tienes patrones de colores bien definidos. En tu página web usas unos colores y en otros medios el que quieras.
• Cuando quieres venderle a todo el mundo y al final no atraes a nadie.

• Cuando no tienes bien claro cual es la imagen que quieres proyectar y cual están percibiendo las personas.

Cuando pasa esto estás sembrando dudas en la mente del cliente.
Y cuando el cliente duda, prefiere no comprar.

Nosotros le llamamos: El efecto Mandela del Branding

¿Por qué debería importarte?

• Confianza: 70 % de los consumidores sólo compran a marcas que reconocen al instante (Sprout Social 2025).
• Ingresos: la consistencia de marca puede aumentar los ingresos un 23 % (Lucidpress Report).
• Recordación: si no tienes una imagen clara (es más que un logo) o esta cambia más que las tendencias en TikTok, tus prospectos huirán.

Te dejamos una pequeña checklist:

• ¿Mis logos, colores y tipografías son EXACTOS en todos los canales (web, redes, correos, facturas)?
• ¿Mi dominio, correos y redes sociales tienen el mismo nombre o son muy similares y son coherentes con lo que deseas transmitir?
• ¿Tengo un slogan fácil de recordar? ¿Resalta lo que desea comunicar la empresa?
• ¿Sé exactamente cómo quiero que me recuerden mis clientes?
• ¿Mi equipo tiene un manual de marca de 1 página (mínimo)?

Si dudaste en más de una, hay trabajo por hacer.

¿Qué recordarán de ti en 5 segundos?

Tu marca compite cada día con miles de estímulos visuales, auditivos y emocionales.

Hablando de dejar huellas, por si no lo sabes te compartimos una serie que estamos desarrollando a partir del libro la vaca púrpura. Seguir los principios que identificamos te van a ayudar a poder convertir a tu marca en algo de lo que vale la pena hablar.

La Vaca Púrpura - Blog Dissau

Descubre cómo destacar en un mundo lleno de empresas invisibles. En esta serie te damos principios importantes, ideas creativas, ejemplos reales y ejercicios prácticos para que conviertas tu negocio en una auténtica vaca púrpura 🐮💜. Sin excusas, sin millones, solo creatividad aplicada.

Blog DissauDavid Bueno