¿Te has topado alguna vez con el término «embudo de ventas» en el mundo del marketing?
Embudos de ventas, embudos de conversión o funnels de ventas, sin importar el nombre que se utilice, puede sonar complejo al principio, pero en realidad es una herramienta esencial para cualquier negocio que busca convertir leads en clientes leales.
Si ya estás sumergido en el mundo del marketing digital y aún no sabes que es un lead, te invitamos a leer nuestro artículo “Leads: la clave del éxito en el marketing digital. Qué son, qué tipos hay y por qué son importantes”.
El embudo de ventas actúa como esa guía estratégica que te lleva desde la atracción inicial de clientes potenciales hasta la conversión final en ventas. Sorprendentemente, según un estudio de Marketing Sherpa, el 68% de las empresas no identifican ni miden adecuadamente su embudo de ventas, lo que resulta en pérdida de oportunidades significativas de ventas y retención de clientes.
En este artículo, vamos a explorar qué son los embudos de ventas, para qué nos sirven y cuál es su diferencia con el embudo de marketing.
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¿Qué es un embudo de ventas?
Comencemos de este modo: ¿cómo funciona un embudo común? ¡Sí! De esos que usamos en la cocina o laboratorios.
Como vemos, tiene dos orificios, uno grande y otro muy pequeño. Por la boquilla de mayor tamaño podemos depositar el material y a medida en que esta baja hacia el otro orificio, el espacio se va volviendo más estrecho para filtrar el material y así obtener lo que realmente necesitamos.
Con el embudo de ventas sucede exactamente lo mismo: Tenemos un material informativo muy grande acerca de los diferentes usuarios captados a través de diferentes medios y necesitamos hacerlo más específico.
¿Cómo se logra?
A medida en que las personas avanzan en el conocimiento de nuestras marcas, también nosotros podemos obtener más datos sobre ellos. Con este método, estaremos en la capacidad de calificar a los usuarios, lo que significa que tendremos que realizar las evaluaciones adecuadas para saber si pueden y tienen el interés de convertirse en verdaderos clientes de nuestras empresas.
Como ves, el embudo de ventas es una representación visual del proceso que sigue un cliente potencial desde que toma conciencia de tu marca hasta que realiza una compra o solicita un servicio.
¿Para qué sirve un embudo de ventas?
El embudo de ventas sirve como una herramienta esencial para comprender y gestionar el proceso de conversión de clientes potenciales en clientes reales.
Su función principal radica en proporcionar una estructura visual y estratégica que permite seguir y analizar el recorrido del cliente a lo largo de diversas etapas, desde el descubrimiento de la marca hasta la toma de decisión. Al desglosar el proceso en etapas específicas, el embudo de ventas facilita la identificación de oportunidades y obstáculos en cada fase del ciclo de ventas. Esto permite a las empresas optimizar sus estrategias y tácticas de marketing y ventas, adaptando su enfoque según las necesidades y comportamientos de los clientes en cada etapa del embudo.
A través de él es posible crear acciones específicas para cada etapa del recorrido, resolviendo los miedos y objeciones que pueda tener el futuro cliente, otorgándole la información que necesita y así llevarlo de la mano hasta que concrete su compra o solicitud del servicio.
En resumen, el embudo de ventas actúa como una guía práctica que ayuda a las empresas a gestionar de manera efectiva y sistemática el proceso de conversión de prospectos en clientes.
Llegado a este punto, te invitamos a leer nuestro artículo “El Embudo de Ventas: Etapas Clave Para Impulsar Tu Negocio”
Diferencias entre Embudo de Ventas y de Marketing
Por otra parte, no queremos dar por terminado nuestro artículo sin antes brindarte una aclaración. Muchas veces hablamos del embudo de ventas como si fuera exactamente el embudo de marketing y, debido que ambos llevan nombres similares y fases afines, no vemos las diferencias entre cada uno de ellos. Si bien ambos embudos muchas veces pueden tener exactamente los mismos nombres e incluso funcionalidades similares, la finalidad de cada uno es diferente.
El embudo de marketing busca atraer visitantes, convertirlos en leads o contactos para nutrirlos con materiales de interés y segmentarlos para que sean oportunidades calificadas y poderlos enviar al equipo de ventas.
El embudo de ventas por su parte, busca trabajar leads que ya han sido calificados por el marketing según los intereses de un negocio, para garantizar que el usuario esté listo para convertirse en cliente.
En resumen, el embudo de marketing busca convertir desconocidos en contactos calificados para una empresa, mientras el de ventas se encarga de convertir a los contactos calificados en clientes.
Conclusión
Como has podido notar, los embudos de ventas son mucho más que una herramienta gráfica: son la clave para comprender el comportamiento del cliente y optimizar tus estrategias de marketing. Desde mejorar la productividad hasta promover nuevas oportunidades de negocio, la implementación efectiva de un embudo de ventas puede transformar tu estrategia comercial.
Si estás interesado en conocer en profundidad cuáles son sus múltiples beneficios, “Los Impactantes Beneficios de los Embudos de Ventas Para tu Negocio” será un buen post para ti.
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